故城主線收費站自8月12日開通,僅一個月的時間,收費站日收費額已突破十萬元大關,實現了首月開門紅。故城主線收費站始終堅持“高站位、高起點、高標準”的運行要求和“系統化、制度化、便捷化、標準化”的管理模式,嚴格按照五星級收費站的標準規范日常管理工作。
我站制定了嚴格細致的工作制度和服務標準規章條例,做到制度無縫隙、標準無盲點,事事有章可循,人人有據可依。強化了收費人員服務意識和職業操守教育,強調高效率的服務要求,每周一次司乘人員滿意度調查,總結工作經驗,不斷增強改進工作措施。各項工作明確分工,責任到人,制定出每個崗位的目標責任制,實行目標責任考核制度和獎優懲劣制度。加強檢查督導力度,以交接班記錄、周例會、工作日志、現場稽查、錄像稽查等多種方式對安排的工作進行督查。
通過以上措施,全站上下一心,步調一致,凝心聚力,團結協作,奮發有為,踏實工作,實現了創新發展的工作氛圍,取得了預期效果。朝精細化管理邁出了重要一步。


