2月10日凌晨2點30左右，鄭口收費站接到監控中心通知因霧開始車輛分流，大批車輛在交警引導下從鄭口收費站下道。
凌晨4點左右，鄭口收費站收費C班全體人員正在緊鑼密鼓的進行收費作業，疏導員杜佳在疏導車輛時發現兩名司機拿著一個暖壺下車活動，于是連忙上前詢問司乘朋友有什么需要幫忙的地方。兩名司機表示“由于長時間趕路車里準備的熱水早已喝完，現在急需熱水泡面”杜佳得知情況后馬上拿起崗亭里的暖壺把水壺里的水全部倒入司機的壺里。司機師傅連聲感謝道：“謝謝你們給我們解了燃眉之急！”杜佳說到“您不要客氣，為司乘朋友排憂解難是我們應該做的”。
鄭口收費站始終秉承著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，想司乘之所想，急司乘之所急，用更優質的延伸服務推動高速發展。