為應對國慶假期期間車流量大，特殊情況多的情況，9月29日17時，鄭口收費站收費D班開展溫“故”知“新”收費業務學習活動。
活動中，首先是學業務知識，強化理論基礎。收費D班班長劉楊組織班組成員學習《河北省混合車道系統操作手冊》、《綠通查驗實戰手冊》等一系列重要文件，幫助職工更好的解決在收費工作中遇到的疑難雜癥，更好的服務司乘，樹立良好的窗口形象。然后是學特情處理，解疑難雜癥。班組成員間探討了收費過程中遇到的各類特情車輛，就如何處理、如何做好解釋工作等方面進行了研究。通過學習，及時查漏補缺、及時總結收費過程中經典的特情處理案例。最后是學習常態化，溫故而知新。劉班長以身作則，并要求職工時刻保持業務學習常態化，不能一聽了之，要不斷的去學習、掌握新的業務技能，提升自己的業務水平，增強特殊情況的處理能力。
