8月20日上午九時左右，一輛白色小轎車司機來到鄭口收費站108收費窗口，表示不小心將通行卡掉到了車座縫里，實在拿不出來。收費員向司機表示若不能找回CPC卡，按規定除應繳納通行費外，還需繳納CPC卡工本費。司機一聽需要繳納工本費，立馬向收費員求助，看能不能幫忙把卡想辦法拿出來再交費。“您別著急，我找人過來幫您解決”收費員一邊安撫司機焦急的情緒，一邊報告當班班長說明情況。班長得知這一情況迅速從便民服務臺找來工具幫助司機將掉落在車內夾縫里的CPC卡取了出來。司機接過卡不停地對班長和收費員表示感謝。繳費完畢后仍不住向工作人員揮手致謝。
鄭口收費站全體職工立足本職崗位，從小事做起，從細微處著手，積極做好延伸服務工作，為過往司乘辦實事解難題。