8月15日20時(shí)18分左右，鄭口收費(fèi)站收費(fèi)C班在崗，收費(fèi)員用對(duì)講呼叫“班長(zhǎng)！班長(zhǎng)！105車道有一輛小客車無法啟動(dòng)。”班長(zhǎng)柳嘉誠立刻帶領(lǐng)疏導(dǎo)員趕到車道，經(jīng)過與司機(jī)簡(jiǎn)短溝通交流，了解到車輛因車齡較長(zhǎng)，導(dǎo)致車輛拋錨。為盡快解除安全隱患，班長(zhǎng)當(dāng)即決定與幾人合力將車推出車道，并告知司機(jī)在達(dá)到一定速度時(shí)掛檔，利用外力使車輛啟動(dòng)，在眾人的努力下汽車最終重新啟動(dòng)。
班長(zhǎng)叮囑司機(jī)一定要注意定期保養(yǎng)，及時(shí)排除隱患。司機(jī)連聲附和并稱贊道：“你們服務(wù)真好！真的是太感謝你們了！”班長(zhǎng)連忙說：“不客氣，這都是我們應(yīng)該做的。”
鄭口收費(fèi)站始終秉承著“至親至誠，樂善樂為”的服務(wù)理念，時(shí)刻為廣大司乘的安全保駕護(hù)航，堅(jiān)決不放過任何安全隱患，為司乘提供舒心、順心、安心、放心的行車環(huán)境。