8月15日20時18分左右，鄭口收費站收費C班在崗，收費員用對講呼叫“班長！班長！105車道有一輛小客車無法啟動。”班長柳嘉誠立刻帶領疏導員趕到車道，經過與司機簡短溝通交流，了解到車輛因車齡較長，導致車輛拋錨。為盡快解除安全隱患，班長當即決定與幾人合力將車推出車道，并告知司機在達到一定速度時掛檔，利用外力使車輛啟動，在眾人的努力下汽車最終重新啟動。
班長叮囑司機一定要注意定期保養，及時排除隱患。司機連聲附和并稱贊道：“你們服務真好！真的是太感謝你們了！”班長連忙說：“不客氣，這都是我們應該做的。”
鄭口收費站始終秉承著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，時刻為廣大司乘的安全保駕護航，堅決不放過任何安全隱患，為司乘提供舒心、順心、安心、放心的行車環境。