2022年7月29日凌晨，鄭口收費站收費C班疏導(dǎo)員張鈺朋正在進行廣場夜巡，發(fā)現(xiàn)一名男孩獨自騎著自行車在外廣場徘徊，身旁的車輛呼嘯而過，情況十分危險。張鈺朋連忙叫停男孩，將他帶到安全位置。
詢問過程中，男孩眼神躲閃，含糊其辭，只是說大伯下高速沒有錢，過來給他送錢。疏導(dǎo)員就安排他在安全位置等候，可是過了一個多小時也不見其親戚下道，當張鈺朋再次詢問時，男孩情緒激動，拒絕回答。這時班長將情況通知了在高速口執(zhí)勤的交警，看到警察的到來，男孩情緒穩(wěn)定了一些。經(jīng)過了解，男孩是收費站附近村里的，剛剛15歲，目前已不再上學(xué)，因沉迷網(wǎng)絡(luò)直播，于是瞞著家里人在收費站等自己喜歡的女主播。
經(jīng)過交警和班長的耐心勸解，告知男孩女主播根本不會到來，見男孩已死心，交警讓其撥通了家里的電話，將情況告知了其家長，家長通過電話告訴男孩趕快回家。班長又反復(fù)告誡男孩切勿再私自離家出走，更不要騎著自行車闖進高速公路，避免家人擔心。男孩聽了直點頭，連聲感謝，并保證再也不會這樣做，最后男孩由交警帶著離開了收費站。
點滴愛心，匯聚成河。鄭口收費站職工用自己的實際行動詮釋了衡德高速的服務(wù)真諦，傳遞著愛心與正能量，時刻踐行著“至親至誠 樂善樂為”的服務(wù)理念！