7月25日15時左右，鄭口收費站收費D班當班。一輛北京牌照小汽車開著雙閃停在了108收費車道前方，當班收費員代鵬發(fā)現(xiàn)這一情況后立刻用對講機報告給了班長。
得知情況后，班長立刻帶領疏導人員一塊兒趕了過去。經(jīng)詢問得知，車輛開到這里突然掛不上檔了，可能是變速箱出了問題。于是與司機商議決定先將車輛推至安全區(qū)域再進行處理。和司機一起將車推至安全區(qū)域后，眾人對車輛進行了細致的檢查，發(fā)現(xiàn)故障無法自行修理，需要請修理廠專業(yè)的人員進行維修。班長立即幫司機聯(lián)系了附近的修理廠。修理人員趕來后，對車輛進行了專業(yè)的檢查，確定是變速箱出了問題，需將車輛拖至修理廠進行維修。征得司機同意后，救援車輛將故障車拖至修理廠。臨走時，司機一再向收費站工作人員表示感謝，對收費站的熱情服務表示稱贊。
鄭口收費站始終堅持至親至誠.樂善樂為的服務理念，不斷用心用情為過往司乘提供優(yōu)質、高效的延伸服務，用實際行動擦亮了服務窗口，展示了良好的社會形象。