6月27日17時，鄭口收費站收費D班班長劉楊利用崗后空閑時間，帶領(lǐng)班組成員針對收費業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)操作及文明禮儀等方面，開展了全面提升業(yè)務(wù)水平的活動。
首先組織班組成員進行模擬考試大比拼，利用平臺考試系統(tǒng)，組織班內(nèi)成員進行模擬考試，既熟悉了考試題目，又豐富了業(yè)務(wù)知識，使大家反應(yīng)更迅速、掌握更牢固。
然后對肢體禮儀動作進行深挖細摳，對動作細節(jié)進行梳理，將每一個動作的規(guī)范要領(lǐng)進行講解、示范，確保收費員動作正確、流暢、自然、美觀，為司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更暢快的通行環(huán)境。
最后對業(yè)務(wù)知識展開充分討論，就綠通車輛查驗、大件運輸車輛驗證、車輛逃漏費補繳等方面，進行充分溝通交流、總結(jié)，最終對處理特殊情況車輛有了統(tǒng)一的尺度和標(biāo)準。
此次活動的開展，不僅提高了班組成員的收費業(yè)務(wù)能力，促進了班組的凝聚力，也為更好的凸顯衡德形象，奠定了堅實的基礎(chǔ)。