為繼續做好文明服務工作，切實提高收費人員的文明服務水平，青蘭收費站根據站內實際情況，將九月份定為文明服務月，重點開展文明服務訓練工作，打造優質高效的窗口形象。
根據八月份星級收費員考核評定中的文明服務成績，制定各班組具體文明服務練習的時間和強度,成績水平較高的班組崗后練習強度就小，成績水平較低的班組練習強度就大，杜絕吃大鍋飯現象。通過采用此舉重點在于激發員工的工作積極性，只有在工作中努力做好，就不用在日常工作再花時間去練習，最終提高職工的整體工作效率。
在此辦法實施后，各班組下班后能夠自覺組織練習，各位職工之間能夠互相交流經驗，提出經驗和不足，對于提高文明服務水平切實起到了極大的推動作用。