6月10日下午17時，鄭口收費站收費D班正在值崗，一輛車牌為魯P牌照的小貨車突然停在108車道，經收費員詢問得知，車輛水箱過熱同時油管斷裂，無法繼續行駛。收費員立刻報告當班班長劉楊，并安撫司機不要著急。班長立即和疏導員趕到現場，查看情況。
為了保證車道暢通，班長和疏導員協同司機一起將車輛推至收費站廣場的安全地帶，并在車輛后方放置了反光錐。做好安全提示后，班長立刻組織疏導員用涼水為水箱降溫，并拿來了工具箱，幫助司機一起把油管接好。司機師傅感激地說：“太謝謝你們了，真是幫了我大忙了。”班長表示這是我們應該做的，以后來到鄭口收費站如果遇到困難盡管找我們幫忙。
鄭口收費站急司乘之所急，全心全意為司乘服務，時刻維護良好的企業形象，擦亮高速服務品牌。