近日，一輛車牌號為冀T3W625的黑色小轎車停在鄭口收費站108車道島頭處，班長柳嘉誠發現情況后立即上前詢問。
經詢問得知司機因為車輛發生故障無法正常啟動，班長柳嘉誠得知情況后一邊安撫司機焦躁的情緒，一邊通知疏導員夏澤源一起協助司機將車輛合力推到安全地帶。隨后去便民服務臺取出修車工具，幫助司機檢查車輛故障。經過半個多小時后車輛被成功啟動，可以正常行駛。司機對收費站人員的熱心的救助連聲感謝。
“想司乘之所想，急司乘之所急”舉動雖小，卻為司乘解燃眉之急。鄭口收費站始終用心用情服務廣大司乘，樹立了優秀的窗口影響。