5月13日晚11時，正值鄭口收費站收費D班班長劉楊巡查廣場期間，突然發現一名老人騎著電動車正要上高速。為了保障老人的人身安全，班長劉楊一個箭步沖上前進行勸阻，并耐心的詢問老人家庭住址和家人聯系方式。在交談中發現他精神恍惚，語無倫次，根本聽不進去劉楊的勸阻。見此情況，班長劉楊一邊扶著老人走向安全區域，一邊用對講通知值班站長張世佳。張世佳聽說老人騎電動車迷路，情緒不穩定，馬上與辦公室人員曹政武開車趕往崗上。經過大家耐心詢問，才大致了解了具體情況。原來老人想回家，但迷了路，一路騎行到了鄭口收費站，手機此時也沒了電。張世佳耐心安撫住老人的情緒，并引導他回憶家庭住址。通過溝通，大致了解了大概方位。于是，大家共同將電車搬到了車上，張世佳帶領曹政武按照老人的描述安排回家。快到老人描述的地方時，發現路邊有幾名年輕人正在挨家挨戶的詢問，于是張世佳下車急忙跑過去了解情況，原來，年輕人焦急尋找的家人，正是坐在車上的老人。
將老人安全送到家人的身邊后，家人激動地握住了張世佳的手連聲道謝。“我父親最近情緒不太穩定，他從下午就自己出去了，我們很著急，聯系了很多親戚和朋友，一直在到處找，今天要不是你們的幫助，我都不敢想了............，太謝謝你們了。”“不用客氣，老人安全交到你們手里，我們就放心了。”
鄭口收費站自開展“我為群眾辦實事”活動以來，用心用情用力服務人民群眾和來往司乘，把黨的初心使命、為民宗旨、群眾觀念落實到具體行動中。始終秉承“至親至誠、樂善樂為”的服務理念，為群眾辦實事、解難題，傳遞愛心，不斷弘揚社會正能量。
