4月28日16時40分左右，鄭口收費站收費B班正在崗上作業，一輛灰色單排小貨車駛入出口108車道，司乘繳完費準備起步駛離車道時，車輛滑行了一段突然無故熄火，無法正常啟動。疏導員鄭寧寧和收費員賈青杉見狀，立即上前詢問情況。經詢問得知，該車發動機無法啟動，且無法行駛。由于車輛停車位置不當，存在安全隱患，班長和疏導員迅速處置，采用手動推車方法，將故障車輛推往廣場安全區域，并及時幫助司乘聯系修理人員。經過專業人員10多分鐘的維修，車輛恢復正常，司機表示由衷的感謝。
鄭口收費站始終用實際行動踐行者“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，用真情的服務溫暖每一位司乘人員。