4月24日上午10時20分，鄭口收費站收費D班白班，收費員楊捧娟發現有名司機在站門口焦急的走來走去，于是立刻用對講通知班長。班長劉楊立刻上前詢問：“師傅您是不是遇到什么事了？需要幫忙嗎？”司機回答道：“同志，你來的正好，我的車剛到站口就熄火了，不知道怎么辦呢！”班長劉楊說：“先別著急，走我幫你去檢查檢查?！?/span>
為了安全，班長劉楊先在車的后方位置擺放好反光三腳架，上前打開前機蓋和司機一起檢查車輛，經過初步檢查，確定是燃油泵出現故障。司機著急的說：“我這一車貨可怎么辦??？”班長劉楊說：“別著急，這種事情我們經常遇到，我們有附近修車師傅的電話，我幫你聯系?！辈灰粫?，汽車維修工趕來，并修理好了車輛，汽車正常啟動的那一刻，司機的臉上露出了笑容，他感激的說道：“真是太謝謝你們了，不然我這一車貨就無法按時送達了?！眲钚χf道：“為司乘人員排憂解難是我們的義務，是我們衡德人應該做的，不用客氣！”
鄭口收費站始終用實際行動踐行著服務理念，為司乘提供力所能及的幫助，服務好每一位司乘！