4月23日晚上19時左右，鄭口收費站收費D班正在上崗。收費員楊?捧娟發現收費廣場兩輛大貨車停滯不前，兩位車主正在大聲的吵嚷。收費員立刻用對講通知當班班長劉楊，班長立刻趕到現場查看情況，經查看，由于其中一輛貨車不按照正常順序行駛，打算插隊行駛，結果兩輛車互不相讓，造成后車反光鏡剮蹭，便下車發生爭執。見此情況，班長立即通知疏導員將后方車輛疏導至其它車道，同時在此車輛后方擺放反光錐，確保收費廣場車輛安全有序通行。隨后，班長對雙方車主進行勸解，避免車主之間爭執更加惡化。在班長耐心的調解下，雙方逐漸冷靜下來，司機也認識到自己行為不對，矛盾最終得到了解決，收費廣場恢復了正常行駛。
鄭口收費站始終將安全保暢放在首位，竭誠為過往司乘提供力所能及的幫助，用實際行動服務好過往司乘，樹立優質窗口形象。