4月23日晚上19時左右，鄭口收費(fèi)站收費(fèi)D班正在上崗。收費(fèi)員楊?捧娟發(fā)現(xiàn)收費(fèi)廣場兩輛大貨車停滯不前，兩位車主正在大聲的吵嚷。收費(fèi)員立刻用對講通知當(dāng)班班長劉楊，班長立刻趕到現(xiàn)場查看情況，經(jīng)查看，由于其中一輛貨車不按照正常順序行駛，打算插隊(duì)行駛，結(jié)果兩輛車互不相讓，造成后車反光鏡剮蹭，便下車發(fā)生爭執(zhí)。見此情況，班長立即通知疏導(dǎo)員將后方車輛疏導(dǎo)至其它車道，同時在此車輛后方擺放反光錐，確保收費(fèi)廣場車輛安全有序通行。隨后，班長對雙方車主進(jìn)行勸解，避免車主之間爭執(zhí)更加惡化。在班長耐心的調(diào)解下，雙方逐漸冷靜下來，司機(jī)也認(rèn)識到自己行為不對，矛盾最終得到了解決，收費(fèi)廣場恢復(fù)了正常行駛。
鄭口收費(fèi)站始終將安全保暢放在首位，竭誠為過往司乘提供力所能及的幫助，用實(shí)際行動服務(wù)好過往司乘，樹立優(yōu)質(zhì)窗口形象。