9月1日晚上20時左右，鄭口收費站收費班長劉浩在收費廣場巡視時，發現一位四十多歲的婦女手扶廣場護欄步履蹣跚的向收費站走來，并險些被穿梭的車流碰到，劉浩立刻跑上前去了解情況，并將其攙扶至安全地帶，在與婦女交流過程中，發現該名婦女說話語無倫次且神志不清，也不知道家在哪里，劉浩立即將這一情況上報了值班站長。值班站長當即趕至現場對情況進行了了解，并撥打了110報警電話。不一會，民警趕到現場，詢問婦女:“家是哪里的，叫什么名字，身上有無能證明自己身份的證件？”婦女只知道自己的名字，其它均說不清楚。經過一番調查，終于聯系上了婦女的家人，當得知該婦女已經走失了一天時，值班站長立即從食堂端來了熱騰騰的飯菜和雞蛋，讓婦女吃下。
經過兩個多小時的等待，婦女終于與家人團聚了。臨別前，她的家人握住值班站長的手連聲道謝，感激之情溢于言表。望著他們相聚遠去的背影，我站工作人員的疲憊渙然冰釋，因為在他們的心中永遠充滿著愛。