為了確保河北省公路事業(yè)發(fā)展中心新印發(fā)的《河北省收費公路聯(lián)網(wǎng)收費運營和服務規(guī)則試行版》（以下簡稱《規(guī)則》）準確實施運用，3月17日下午，衡水東收費站收費班A班按照學習要求，再次積極組織班組人員學習掌握并熟練運用相關收費作業(yè)知識，進而提高業(yè)務水平。
《規(guī)則》中，從九大方向，五十三個具體方面詳細解讀河北省高速公路運營和服務流程，其中涵蓋的客戶服務和收費業(yè)務、稽查管理等是本次班組學習的重點內(nèi)容。班長侯良瑋利用班組微信群將重點內(nèi)容以圖片形式解讀，并圈讀重中之重。此次學習中班長結合工作實際逐一講解了新規(guī)則對收費崗位提出的新要求，以及現(xiàn)行規(guī)則下與收費發(fā)卡相關作業(yè)流程的改變。班組成員根據(jù)工作中遇到的問題開展積極研討，對接下來的工作提出應對措施。
收費崗位是面向廣大司乘人員的文明窗口，崗位形象和服務代表的往往不僅限于個人。通過這次的學習，收費A班對今后的工作中有了新的目標，努力將“最優(yōu)、最美、最便捷”的服務提供給司乘人員，為衡德發(fā)展貢獻一份力量。