3月6日上午8點，隨著一聲脆響，鄭口收費站北廣場兩車發生了剮蹭。班長柳嘉誠迅速上前詢問并查看情況。
詢問得知，兩車在即將進入檢疫通道時互不相讓造成剮蹭。為避免造成二次事故，班長柳嘉誠上報監控并及時關閉ETC車道，同時備崗人員將ETC車道后方車輛疏導到混合車道，確保了收費站口的安全暢通。經過柳嘉誠與兩名司機的溝通，明確雙方責任，車輛受損情況并不嚴重，最后雙方就賠償金額達成一致。臨走時雙方司機不停致歉：“不好意思，給你們添麻煩了。”柳嘉誠說：“為司乘解決問題是我們的職責，是我們應該做的，同時進入收費廣場減速慢行，不開斗氣車，道路千萬條，安全第一條。”
鄭口收費站全體職工在保障安全暢通的同時，全心全意為過往司乘排憂解難，用實際行動踐行著“至親至誠 樂善樂為”的服務理念。
