為進(jìn)一步提高班組成員業(yè)務(wù)水平，樹立良好的對(duì)外形象，監(jiān)控中心監(jiān)控B班對(duì)監(jiān)控中心常用知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。
監(jiān)控中心作為高速公路的神經(jīng)中樞，工作中很重要的一部分就是接聽司乘的問詢電話，針對(duì)平時(shí)接聽電話時(shí)常見的問題，班組成員對(duì)免費(fèi)車輛、綠通免費(fèi)政策、收費(fèi)政策、禁止上道車輛及車型分類等進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、分析、討論等環(huán)節(jié)，大家對(duì)一些工作中常用的知識(shí)點(diǎn)有了更深的了解，更好的把握了特殊情況的處理流程。
通過此次學(xué)習(xí)，既提高了班組成員自身的業(yè)務(wù)水平又提升了衡德公司對(duì)外的窗口形象，切實(shí)做到了為廣大司乘提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。