為進一步提高班組成員的文明服務(wù)水平，提升青蘭收費站的服務(wù)質(zhì)量和水平，青蘭收費站收費C班于12月27日組織開展了班組自主管理活動—文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
此次活動由多林主持，首先以公司印發(fā)的《衡德高速公路收費人員作業(yè)規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，將崗前準(zhǔn)備、上崗交接、崗上操作、下崗交接及票證結(jié)算五個環(huán)節(jié)的具體作業(yè)流程大家共同進行了學(xué)習(xí)，其次，班組成員一起練習(xí)肢體禮儀，并對于不規(guī)范的班組成員進行了糾正，最后，班組成員對此次培訓(xùn)內(nèi)容進行交流討論。
通過此次活動，進一步提高了班組成員的文明服務(wù)水平，為塑造青蘭收費站文明服務(wù)窗口奠定了基礎(chǔ)。
