衡水東收費(fèi)站位于衡德高速與大廣高速連接處，毗鄰106國道，日常通行車輛不計(jì)其數(shù)，每逢節(jié)假日，學(xué)校放假等時(shí)間車流量高峰期是平時(shí)的2倍不止。作為一名收費(fèi)員保證車輛快速安全通行是我們的工作職責(zé)，除此收費(fèi)員還應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記并落實(shí)“至親至誠，樂善樂為”。

創(chuàng)造窗口形象不單只是一句口號，而是需要所有收費(fèi)人員為之付出努力和汗水。文明服務(wù)看似簡單，按照流程迎車，收遞錢卡，送別車輛是最基礎(chǔ)的，實(shí)則工作中會遇到各種各樣的特殊情況和各種人員，要想做到好的文明服務(wù)就需要收費(fèi)人員不斷提高。收費(fèi)A班班長侯良瑋經(jīng)常利用休息時(shí)間組織班組成員學(xué)習(xí)新的政策文件，不斷提高自身素質(zhì)；討論工作中出現(xiàn)的問題，并提出解決方案，確保再次遇到同一問題時(shí)可以妥善解決；逐一總結(jié)班組成員的優(yōu)缺點(diǎn)，相互學(xué)習(xí)，通過互幫互助來共同進(jìn)步等通過一系列舉措，使班組成員將文明服務(wù)不斷提高。

總結(jié)而言，文明服務(wù)是收費(fèi)人員工作的基礎(chǔ)，看似簡單的文明服務(wù)需要收費(fèi)人員從內(nèi)心認(rèn)識到文明服務(wù)的重要性，從而在行動上表現(xiàn)出來。收費(fèi)站的一扇小小的窗，連接著南來北往的無數(shù)司乘，通過收費(fèi)員的一個(gè)微笑，一句話語因此有了聯(lián)系，收費(fèi)A班力爭創(chuàng)文明窗口，做最美衡德人。