12月16日下午17點左右，鄭口收費站出口105道一輛白色大眾汽車在繳費成功抬桿后，突然熄火停滯不前。司機嘗試多次打火都無法啟動，由于車上就司機一人，無奈地只能停在了車道。當班班長劉楊急忙上前詢問，了解情況后帶領收費員先把車道手動檔桿擋好，在保證安全的前提下幫司機推車，車輛才得以緩緩前行。天氣雖然寒冷，但卻無法阻擋鄭口收費站職工為司機排憂解難的熱情。
在當班班長和收費員助推了100多米后，車輛順利的打著了火。但是由于司機是外地人，不熟悉當?shù)氐牡乩砦恢茫覄偛畔ɑ鹪蛭磁懦召M員再次為司機指明了附近的修理廠。這個熱心的舉動讓司機感動不已，司機師傅激動的連聲道謝，并說道:“今天幸好有你們幫忙，真是遇到好心人了。”
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