? ? ? ?為全面調動班組人員的學習積極性，提升培訓教育的工作質量和工作能力，11月24日，青蘭收費站收費B班組織班組人員圍繞文明服務、業務技能、業務知識等進行培訓，做到學習不松勁，能力常提升。
? ? ? ?一是召開專題會議，明確責任分工；二是利用班前訓練和休班時間，對操作技巧、業務培訓、特情處置等分享和交流，讓班組人員在業務上統一化、規范化，減少誤操作；三是當班期間利用空閑時間及時糾正班組人員一些不規范操作方式和習慣，著重加強面部表情的指導和問候語的規范使用，提升服務質量，從而塑造良好的窗口服務新形象。進一步強化職工工作能力和服務水平，切實提高群眾出行滿意度。
