9月8日上午，正值鄭口收費站收費D班白班，收費人員正常收取一輛小型客車的通行費后抬桿放行，但是該司機再三打火卻無法正常啟動車輛。收費員趕緊詢問司機師傅是否是車輛無法啟動，司機十分焦急地回答道：“我的車可能是壞了，我幾次啟動都沒有反應，怎么辦？”為防止車輛擁堵，收費員立刻通知班長加開車道。并告知司機師傅不用擔心，可以先將車輛推至收費站外廣場。司機再三表示感謝，并和收費員和執勤交警一道，齊心協力將車推出了收費車道。班長又將修車廠電話告知司機師傅，司機師傅笑著說：“真是太謝謝你了同志，你們的服務真好。”班長說：“不用謝，師傅，為司乘人員排憂解難是我們應該做的”。
鄭口收費站秉承著服務大眾，情暖司乘宗旨熱心服務于每一位過往司乘人員，讓愛從鄭口收費站傳遞開來。