6月23日中午，鄭口收費站收費C班班長柳嘉誠在崗疏導過程中，發現一輛老年代步車奔著上道口緩緩駛來。過往車輛比較多，情況非常危險，柳班長見此情況，一面提醒來往車輛避讓慢行，一面迅速將代步車疏導至安全地帶。柳班長忙上前詢問情況，車主是一名女司機，見到穿著制服的班長立刻慌了神，不知所措。班長見此情況立刻用對講喊來女同事孫洪天，幫忙詢問原因：原來是司機不認識路，設置錯了導航，直接導到了收費站。孫洪天為她重新設置了導航，并指明了大致方向，并囑咐司機注意安全，小心駕駛。司機連連感謝：“太謝謝你們了，如果沒有你們的幫助，我真不知道該怎么辦了！”
鄭口收費站一直用實際行動踐行著“至親至誠 樂善樂為”的服務理念，為衡德公司樹立良好的社會形象。
