為進一步強化收費人員文明服務意識，提高收費窗口整體文明服務水平，5月15日，鄭口收費站收費B班組織開展了文明服務整改提升活動。
一是開展文明服務自查自糾活動。組織班組成員開展文明服務自查自糾活動，互相討論，相互對照、糾正，查找文明服務方面存在的不足，針對問題，梳理整改措施，嚴格服務規范，著力提高文明服務窗口水平。
二是開展文明服務模擬訓練，不斷規范文明用語及肢體動作。結合工作實際，按照著裝、文明服務用語、肢體動作等規范進行現場模擬訓練。通過現場訓練，直觀發現問題，從源頭上、細節上對存在的問題進行整改提升，確保文明服務常態化。
通過此次整改提升活動，班組成員的工作意識明顯加強，工作細節更加規范，工作質量顯著提升，切實樹立了鄭口收費站的服務窗口形象。