5月14日，鄭口收費站收費D班當班，晚上21點左右，一輛黑色小型SUV在收費105車道交完通行費剛開出收費車道突然停了下來，當班收費員杜佳看到這一情況立刻用對講報告給了當班班長劉楊，劉楊得知情況后馬上帶領疏導人員趕了過去，經詢問司機后得知，車輛在高速上行駛的時候發現胎壓出現異常，便就近在鄭口收費站下道了，交完通行費后車子顯示胎壓太小了，所以不敢往前開了。得知情況后，班長劉楊請司機將車輛停到了收費廣場安全區域，然后幫助司機聯系了附近的修理廠。不一會兒，修車師傅便駕駛流動補胎車趕了過來，十五分鐘后，便將車胎補好了。
看到問題這么快就解決了，司機高興地握著班長劉楊的手說道：“真是太感謝你們了，沒有你們我不可能這么快解決問題，有你們在，我們走高速踏實多了。”劉楊笑著說:“您不用客氣，這都是我們應該做的，能幫到您我們也很高興。”司機再三言謝后，帶著滿意的笑容重新啟程了。