“要不是有你們及時提醒，在高速或者國道上就出大事故了，不然這些貨物我們自己弄不知道得到什么時候，太感謝你們了！”“不用客氣，這是我們應該做的！”這是衡水東收費站下道散落貨物的貨車司機與收費員的對話。
2021年4月24日18時24分，一輛拉著波紋管的貨車在下道口正準備交費時，突然鋼繩斷裂，貨車上裝載的部分波紋管頃刻間滾落下來，當班疏導人員在聽見波紋管滾落的巨響后立刻前往查看情況，收費員見狀立刻關閉該車道，開啟其它車道進行收費，疏導員及時疏導后方車輛駛離該車道，避免二次事故。
值班站長王瑞和班長于陽接到通知后立刻放下碗筷火速趕來，為確保站口安全暢通，同時避免二次事故，在司機捆綁好貨物后，班長于陽引導司機交費后快速駛離車道，在場的職工在值班站長王瑞的指揮下協助兩位司機將波紋管推至貨車停車處，很快所有波紋管都被推出車道，站口恢復正常通行。
衡水東收費站始終踐行著“至親至誠 樂善樂為”的服務理念，為司乘排憂解難，竭盡所能為過往司乘提供優質服務，為過往司乘安全通行保駕護航。
