監控中心是高速公路的眼睛，時刻觀察道路通行情況，保障道路安全暢通是監控員義不容辭的責任。
近日，在進行路況巡查時，監控員馮津津發現在K60+410德州方向有一小車停在應急車道，車上6名乘客站在護欄外，顯得焦急萬分，利用路段攝像機進行放大查看后，發現該車是一輛外地車，司機正在查看車輛輪胎。監控員孫玲玲查看錄像回放后，發現該車是因為車輛爆胎無法行駛，急需救援。見此情況，監控員孫玲玲馬上利用高音喇叭提示司乘“如需幫助請撥打2103837”，并更改附近情報板提示過往司機注意避讓故障車輛。在聽到高音喇叭提示后，司機打來電話，監控員吳少博在詢問具體情況后，告知司機救援電話，并提醒司機擺放好三腳架，注意自身安全，等待救援車輛。20分鐘后，救援車輛到達現場，幫助司機維修輪胎。
雖然這只是一次普通的救援，但是使司機在最短時間內得到了有效的幫助，解決了司機的燃眉之急，且有效地保障了道路的安全暢通，提高了道路的通行效率。在今后的工作中，監控中心B班將繼續做好路況巡查工作，為廣大司乘的安全行車提供更有力的保障。