為全面提升鄭口站窗口服務水平和質量，打造衡德服務窗口新形象，根據集團公司工會《關于推行班組自主管理的實施意見》文件精神，美麗的鄭口站積極行動，結合我站內實際，全面推行班組自主管理建設，強化服務提升工作。
鄭口收費站在“決策權最大可向下移動，讓員工參與管理，變被動為主動”的班組自主管理核心思想指導下，各收費班組精心謀劃，積極開展了各具特色又飽含鄭口站管理文化的系列班組活動。各收費班組全員參與，結合本班班組人員的愛好與專長等特點制定出旨在強化業務能力、提升服務水平的班組管理活動方案，目標直指爭做最優秀的鄭口站自主管理班組。自各班組開展活動以來，先后舉辦了文明服務自查自糾、標準化收費發卡作業培訓、燦爛青春乒乓賽和圖說安全新式主題班會等文體活動，豐富了管理方法，細化了管理內容；從軟文化層面著手變職工“要我做”為“我要做”，激發出我站職工的創造性，既體現出了以人為本、自我成長的人本思想，也彰顯了管理下沉的管理文化。
通過對“自主管理”的嘗試和實踐，我站巧妙地將職工的利益與收費站、公司效益結合了起來。唱響了“咱們鄭口站職工有干勁兒”的最強音，進一步通過班組自主管理新模式，使得職工實現自我教育、自我管理、自發進取、自動協同，讓每一名職工的自身潛能得到充分發揮，也讓每一名職工在崗位上體現價值。實現崗位創效和自身才能的雙成長，真正的實現了我站職工與集團公司共命運、同進步。