“您好，為了了解當前及將來您對鄭口收費站服務的要求情況，請您仔細填寫一下調查問卷，我們將及時對反饋的情況進行分析、總結，不斷提高我們的服務質量，為您提供更貼心的服務，謝謝您的配合……”這是鄭口收費站第二季度開展的政風行風問卷調查。
在調查問卷中，涉及到了司乘人員對鄭口收費站收費員人員的整體印象、服務態度、溝通技巧、儀容儀表以及對鄭口收費站的延伸服務等方面的調查和問詢，在調查問卷的最后還留有供司乘人員進行補充建議的填寫空間，本次調查問卷共發放20份，回收20份，回收率100%。通過過往司乘的熱心參與，鄭口收費站政風行分滿意度為98%；站長胡正行表示，還會加強在相關方面的工作，根據調查情況，將會進一步把收費工作細化，將收費站的服務水平提升到一個新的高度。
鄭口收費站在堅持“以人為本，以車為本”的服務理念下，統一思想認識和行動，明確任務，落實責任，每季度開展一次政風行風調查活動，旨在創建星級收費站的同時加強站內作風建設，真正把政風行風評議工作與收費業務結合在一起，促進全站征費工作的順利開展。