為提升班組成員文明服務水平，自12月14日至22日，鄭口收費站收費A班組織開展了“文明服務提升周”活動。
一是班長組織職工利用下白班后的時間，自主加強培訓，強化文明用語、肢體語言；二是班長組織班組成員通過翻看監控錄像，查找自身不足，真正做到動作規范、表情自然，微笑親切，進一步提升文明服務水平；三是班長利用在崗時間對班組成員進行監督，對當班收費員的肢體禮儀、文明用語，不規范行為提出建議并加以改正。通過班長一周時間對班組成員的站姿、坐姿、微笑、肢體動作的詳細講解和指導，大大改善了動作僵硬不規范的情況，文明用語更真誠甜美了。
此次活動的開展，在提升班組成員文明服務的同時，也增強了班組成員之間的凝聚力。