為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范收費動作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)型隊伍。9月27日，青蘭收費站D班開展了“文明服務(wù)強(qiáng)化”培訓(xùn)活動。
活動開始，班長賈朋帶領(lǐng)本班組成員觀看崗上正在進(jìn)行收費發(fā)卡作業(yè)的人員的工作情況，針對坐姿、肢體語言、唱收唱付等方面進(jìn)行幫扶與指導(dǎo)，糾正了一些文明服務(wù)方面不達(dá)標(biāo)行為。之后，要求班組成員在崗?fù)?nèi)逐一“實戰(zhàn)演練”，鞏固學(xué)習(xí)，加強(qiáng)練習(xí)。
此次培訓(xùn)，促進(jìn)了比、學(xué)、趕、幫、超氛圍的進(jìn)一步提升，同時進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)行為和提升了服務(wù)水平，更好地樹立了窗口服務(wù)形象。
