2020年7月3日下午2時40分許，衡德高速主線與故城支線連接處附近發生交通事故，導致衡德高速德州方向通行受阻。去往德州方向的車輛須繞行青蘭收費站，一時間，大量車流涌入青蘭收費廣場，面對突如其來的車流，青蘭收費站迅速反應，啟動應急響應措施，收費班組開啟全部車道，站長帶領值班站長和后勤人員上崗疏導車輛。
車輛越來越多，如何讓車輛以最快的速度通過收費站，減少等待時間成為最突出的問題。為充分發揮ETC車道優勢，廣場疏導人員呈梯次配置，將車輛提前分類，再疏導至對應車道，力求車輛高效快速通行。備勤人員分工明確，各司其職，保暢工作忙中有序，有條不紊。
到了交接班的時間，收費人員快速交接，收費A班回到票據室完成交賬后，放棄休息機會，全員到崗參與到疏導工作中。保暢工作中難免會遇到情緒比較激動的司乘人員，大家都非常理解他們此時的心情，時刻注意保持好自己的情緒。但絕大部分司乘人員還是對我們報以最大的理解，服從疏導，有序通過，有時還會暖暖的說一句：“謝謝，你們辛苦了！”理解就是對我們最大的支持，“感謝您的理解，這都是我們應該做的！”
一直到晚上7點左右，待收費B班全部就餐完畢返回工作崗位，收費A班才和其他人員一起回樓就餐。此時，事故現場已清理完畢，衡德高速德州方向恢復正常通行，收費廣場也恢復了往日的平靜。
