為進一步提高指揮調(diào)度中心與收費站之間協(xié)同工作能力，提升服務水平，提高司乘滿意度，使各項工作更上新臺階。近日，指揮調(diào)度中心開展“溫馨服務 能力提升”活動，對常見投訴問題整改措施進行交流學習。
指揮調(diào)度中心分班組對常見投訴問題進行了分析討論，并對如何與司乘人員進行有效溝通，提高業(yè)務處理能力，進行了交流。針對交通運輸廳下發(fā)的《關于做好通行費爭議投訴專項治理工作的通知》，要求監(jiān)控各班組嚴格按照運營和服務規(guī)則、規(guī)程的相關要求，提升責任意識，確保業(yè)務流程規(guī)范。
今后，指揮調(diào)度中心將結(jié)合工作中的熱點難點展開一系列的學習討論活動，全面提升業(yè)務水平，提高服務質(zhì)量，筑牢與司乘溝通的“橋梁”。
