為進(jìn)一步提高指揮調(diào)度中心與收費(fèi)站之間協(xié)同工作能力，提升服務(wù)水平，提高司乘滿意度，使各項工作更上新臺階。近日，指揮調(diào)度中心開展“溫馨服務(wù) 能力提升”活動，對常見投訴問題整改措施進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
指揮調(diào)度中心分班組對常見投訴問題進(jìn)行了分析討論，并對如何與司乘人員進(jìn)行有效溝通，提高業(yè)務(wù)處理能力，進(jìn)行了交流。針對交通運(yùn)輸廳下發(fā)的《關(guān)于做好通行費(fèi)爭議投訴專項治理工作的通知》，要求監(jiān)控各班組嚴(yán)格按照運(yùn)營和服務(wù)規(guī)則、規(guī)程的相關(guān)要求，提升責(zé)任意識，確保業(yè)務(wù)流程規(guī)范。
今后，指揮調(diào)度中心將結(jié)合工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)展開一系列的學(xué)習(xí)討論活動，全面提升業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，筑牢與司乘溝通的“橋梁”。
