為提升業務水平，增強業務技能，6月20日，衡水東收費站收費B班利用下白班時間開展了收費業務培訓工作。
本次培訓工作，由班長談學通組織，談班長向班組成員解讀了近期下發的文件、操作手冊和近期收費工作中遇到的新問題等，并在征集了職工提出的問題和難點后，對問題進行逐個梳理、逐個講解。同時針對文明服務工作提出了相關要求，在遇到特殊情況向司機解釋收費政策時要注意方式方法，做好微笑服務，避免引起不必要的投訴。
談班長表示，由于各班上班時間不同，經常出現某種特殊情況這個班遇到了，其他班遇不到的情況，所以一定要和其他班組加強業務交流學習，達到對收費業務的全面掌握。
加強業務技能是完成工作的前提，提升文明服務是做好工作的根本。由于新系統在逐步完善，收費人員也要緊隨步伐，不斷提升自身的業務技能，強化責任意識，才能更好的為司乘服務，為衡德高速的發展做出貢獻。
