為進一步提高司乘人員對收費窗口工作的滿意度，鄭口收費站收費B班立足實際工作，多措并舉規范窗口建設，不斷提升服務水平。
一是提升文明服務水平，優化服務舉措。細化收費工作的每個手勢，每個步驟，明確作業標準，全面提高班組收費人員的服務質量。二是提高服務技能，減少司乘等待時間。加強業務學習，苦練點鈔技能，查不足，補短板，全面提升班組成員的技能水平。三是樹立服務意識，打造便民服務窗口。把主動服務、熱情服務作為工作的標準，積極開展各項便民服務措施，用實際行動為司乘人員排憂解難。
此次活動的開展，進一步提升了收費人員的服務意識，有效提高了站口服務質量，為保障鄭口收費站的穩定暢通奠定了堅實的基礎。