10月26日11：46，鄭口收費站收費車道車輛正井然有序的行駛，忽然對講機里傳來一聲：“疏導，這輛車壞了。”班長立刻趕到收費車道，原來是一輛白色的小轎車交完費后打不著火，導致無法行駛出車道。為了避免堵車，班長劉楊立刻安排疏導加開車道并幫助司機一起把車推出了車道。推到安全地帶后司機說路上行駛覺得車有問題，抓緊就近站口下高速想找修理廠，沒想到還是壞在了收費站，并詢問附近的修理廠電話。借此機會班長跟司機介紹加入衡德會員不僅可以搜到附近的修理廠、飯店、超市、加油站等，而且還可以查詢路況信息，司機掃描二維碼關注微信公眾號注冊了會員，并聯系了最近的修理廠。20分鐘后修理廠的拖車就到了。司機很感激的說，“你們收費站不但服務好，而且想的周到，這么快就解決了我的問題。這個會員制真方便。” 作為收費站的一員，每天的工作不只有收費發卡，能夠在每一個路過的司乘困難時伸出援助之手，才是工作的更大意義。
