7月5日11時，鄭口收費站收費C班疏導員杜佳在收費廣場巡視時，一名司機慌慌張張跑過來請求幫忙尋找他的兒子，原來該司機的兒子在服務區拿錢買東西后向父親撒謊將剩余的錢藏了起來，父親氣急之下在車中打了兒子，在出了收費站靠邊停車時，兒子生氣跑下車，不見蹤影。杜佳了解到事情經過后，立即叫來同事溫晴幫忙一起尋找，十五分鐘后終于在廣場邊綠化帶中找到他的兒子。兩名員工對他們曉之以理，動之以情，經過耐心地勸說，最終兒子認識到自己的撒謊行為是錯誤的，同時父親也為不聽兒子解釋沖動打他而感到自責，兩人握手言和，一起告別工作人員離開了收費站。
這件小事充分體現了鄭口站職工認真踐行集團公司“至親至誠 樂善樂為”的服務理念，樹立了全心全意為司乘服務的良好社會形象。