7月26日5點56分，廟鎮(zhèn)收費站因霧封道，8點20分接到公司指揮調(diào)度中心的通知，開道并限制危險品車輛通行。綠焰刀鋒班組在疏導(dǎo)車輛時，發(fā)現(xiàn)一輛危險品車輛向廟鎮(zhèn)收費站駛來，疏導(dǎo)員周文錦主動上前阻止，并向危險品車輛司機耐心解釋了限行原因，司機表示理解并愿意退到安全區(qū)域進行等候。解除限行以后，疏導(dǎo)員周文錦第一時間通知危險品車輛司機可以上道，當司機排隊上道走到疏導(dǎo)員周文錦身邊時，主動落下車窗，連忙說了聲謝謝。
這雖然是工作中的一件小事，但是卻充分說明了文明服務(wù)的重要性。廟鎮(zhèn)收費站一直將文明服務(wù)作為工作的重中之重，也相信用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一定能夠得到司乘的認可。這件事充分的說明了“鏡子效應(yīng)”，當職工以熱情飽滿的服務(wù)態(tài)度面對司乘時，也會換來司乘的認可，司乘的認可也是廟鎮(zhèn)收費站所有一線職工繼續(xù)努力的源泉。