12月24日，收費B班進行著日常的收費發(fā)卡作業(yè)，一輛灰色大眾汽車突然停到了收費廣場前。班長尚澤立即上前詢問，原來是司機想去山東某地，車上裝有導航，但由于司機年齡較大，對目的地以及導航的使用不太熟悉，害怕走錯路，看見有收費站就開車下來尋求幫助。班長了解到情況后，及時幫助司機設置好導航目的地，并為司機指出明確的方向，司機握著班長的手，嘴里不停地說著感謝的話。班長說：“這是我們應該做的，路上注意安全”。
積極開展延伸服務為過往司乘排憂解難是收費人員應盡的職責，愿這最熱情的服務溫暖司乘的每一段旅途。
