2019年7月14日，又是一個炎熱的中午，太陽像個大火球一樣炙烤著大地，我像往常一樣在104車道收費，這時，只見一位司機師傅從遠處急急忙忙地跑過來，“大姐，我的車子沒油了，停在后面動不了了，我該怎么辦啊？”由于是中午車輛高峰期，來往的車輛很多，車子停在車道口處很危險，司機急的滿頭大汗。我說：“師傅，您別著急，我幫您想辦法。”我連忙通知班長柳嘉誠，班長了解情況后，馬上幫司機一起把車子推到了路邊的安全地帶。司機師傅說他看到車子油不多了，本打算就近下高速找加油站加油，誰知還沒有下高速，車子就停在了收費站。由于司機不是本地人，對當地情況不了解，又急著趕路，所以他十分著急。班長一邊安慰他說，您別著急，到了這里，有我們在，您就放心吧！一邊為他聯系最近的加油站。大約過了十分鐘，加油站為他送來了一桶汽油，班長柳嘉誠幫助司機一起加上了汽油，并送他安全的離開。司機激動地連聲道謝：“謝謝，這么熱的天，真的太感謝了！”
龍華收費站的每一名職工，在認真收好每一筆通行費的同時，不忘初心，牢記使命，不畏酷暑，熱心服務，盡自己最大努力，全心全意服務好過往的每一位司乘人員，用自己的實際行動踐行著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，樹立良好的窗口形象。
