7月2日19點，收費廣場突然下起漂泊大雨，疏導員趙欣蕾發現一個人焦急跑向崗亭，于是趕忙上前詢問情況。交談后得知他是一名拉松露的司機，因沒有提前蓋好苫布，眼看貨物就要挨淋了，十分焦急，過來尋求幫助。
得知這個情況后，趙欣蕾馬上通知了班長賈朋，班長引導司機將車輛開到收費廣場雨棚下和在外執勤的兩個疏導員一起幫助司乘綁好苫布，及時避免了貨物挨淋。隨后司機連連感謝，并稱在外運貨遇到困難能有這么多人幫助自己讓他很感動。班長笑著說：“這是我們應該做的。”
收費人員真情服務拉近了與司乘之間的距離，樹立了衡德公司良好的社會形象。
