為進一步提高服務(wù)水平，樹立良好的窗口形象，4月20日鄭口收費站B班開展了“加強規(guī)范化管理、提升文明服務(wù)質(zhì)量”活動。
首先，在班長蘇洪杰帶領(lǐng)下，大家翻看自己在崗作業(yè)期間錄像。查看期間，班長分析每個班組成員在文明用語、迎送車手勢、微笑服務(wù)等方面存在的不足，并提出改正意見。為促進比學(xué)趕超，班長蘇洪杰讓每個班組成員選擇一個競爭對象，每月查看對方的業(yè)務(wù)操作，做到互相學(xué)習，互相監(jiān)督，互相提高。
通過此次活動，使班組成員深刻體會到文明服務(wù)的重要意義，增強了實現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，促使文明服務(wù)邁上新的臺階。
