為響應(yīng)鄭口收費(fèi)站“文明服務(wù)水平提升月”主題活動(dòng)，鄭口收費(fèi)站C班開展了文明服務(wù)幫扶活動(dòng)，C班成員李曉城作為一名新入職職工，業(yè)務(wù)水平和文明服務(wù)存在一定的差距與不足，其具體表現(xiàn)為：文明服務(wù)肢體動(dòng)作不規(guī)范、不到位，文明服務(wù)語言不完整、不流暢，面部表情較為生硬。針對(duì)此問題，班長(zhǎng)劉浩制定了就提升李曉城同志文明服務(wù)水平的“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)計(jì)劃。首先，糾正其錯(cuò)誤的動(dòng)作、語言，一切按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)看齊。其次，轉(zhuǎn)變服務(wù)心理，由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞?，積極熱情地投入工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行“至親至誠，樂善樂為”的服務(wù)理念。最后，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)其多看、多問、多練的習(xí)慣，遇到特殊情況不慌不亂，沉著應(yīng)對(duì)。
通過此次幫扶活動(dòng)，李曉城的文明服務(wù)水平有了很大提升，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理工作中遇到的問題，有了很大的成長(zhǎng)與進(jìn)步。C班的幫扶活動(dòng)初見成效，增強(qiáng)了班組凝聚力。
