4月7日晚，一輛車牌為冀A的六軸貨車被拖車拖到了外收費廣場，收費A班班長立馬上前詢問情況，經了解貨車因發動機故障無法正常行駛，兩名司乘人員通訊設備已沒電并且一天沒有吃東西了。收費班長立即報告值班站長并帶領2名人員找到電源充電，經值班站長允許，派兩名后勤人員開車帶領兩名司乘人員去附近鄉鎮采購食品，兩名司乘人員焦急的心情終于平復了，緊皺的眉頭也展開了，看著司乘人員感激的笑臉，我不由得想起了我們“至親至誠，樂善樂為”的服務理念。
雖然這件事對于我們來說是舉手之勞，在司乘人員看來就是幫助他們解決了大難題。用心服務司乘，幫助他們解決燃眉之急，為司乘帶來快樂是我們永恒的追求。