針對二月份星評成績，C班全體收費(fèi)人員針對自身短板于2月13日在會(huì)議室開展了業(yè)務(wù)提高會(huì)。
此次活動(dòng)由班長根據(jù)二月份星評成績單對班內(nèi)每個(gè)人做出分析，主要包括收費(fèi)發(fā)卡速度、點(diǎn)鈔速度、文明服務(wù)和業(yè)務(wù)考試四項(xiàng)。然后觀看視頻錄像查找原因，并找出解決方法。觀看微笑之星和業(yè)務(wù)能手的視頻，積極吸取她們的經(jīng)驗(yàn)。最后，大家一致下定決心，爭取在下月的星評中更上一層樓。
通過此次活動(dòng)，班組成員學(xué)習(xí)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和方法，為業(yè)務(wù)能力的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
