為進一步提升文明服務(wù)水平，樹立良好窗口形象，鄭口收費站于8月13日-16日開展了第三季度顧客滿意度調(diào)查活動。
本次調(diào)查活動通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式開展，圍繞文明服務(wù)、路容路況、環(huán)境衛(wèi)生等方面廣泛征集司乘人員意見。本次調(diào)查問卷共發(fā)放10份，回收有效調(diào)查表10份，滿意率達99.5%。調(diào)查過程中，工作人員與司乘面對面進行了溝通交流，了解司乘的所需所求，并對司乘提出的意見和建議及時制定相應(yīng)整改措施。
此次調(diào)查活動，有利于收費站找準工作中的不足，進一步增強職工服務(wù)意識、責任意識，為樹立良好窗口形象打下堅實基礎(chǔ)。