經(jīng)過(guò)一年來(lái)的星級(jí)收費(fèi)員考核，青蘭站收費(fèi)B班李紅杏同志在文明服務(wù)方面成績(jī)尤為突出。為了進(jìn)一步提高本班收費(fèi)員文明服務(wù)質(zhì)量，7月12日收費(fèi)C班開(kāi)展了“榜樣的力量”工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
首先班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班所有人員在崗上學(xué)習(xí)觀看了李紅杏同志的整個(gè)收費(fèi)作業(yè)過(guò)程，并對(duì)其文明服務(wù)流程進(jìn)行了講解。然后讓李紅杏同志在旁一一指導(dǎo)C班人員，指出每個(gè)人的不足:例如在學(xué)習(xí)中鄧金濤同志在收費(fèi)過(guò)程中會(huì)因?yàn)榻o司乘人員指路忘記說(shuō)送別語(yǔ)；孫彥晶同志最大的缺點(diǎn)就是面部表情僵硬等等。經(jīng)過(guò)指導(dǎo)大家明白了自身存在的問(wèn)題，再次進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)，全班人員的服務(wù)水平有了明顯的改善，最后班長(zhǎng)以及收費(fèi)C班職工對(duì)李紅杏同志表示了感謝。
這正是“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。榜樣的力量是無(wú)窮的，榜樣就是一面旗幟，就是大家努力的方向，見(jiàn)賢思齊則水到渠成。
