為進一步提高收費人員的文明服務水平，在工作中切實做到文明服務、微笑服務，不斷優化窗口形象，拓展延伸服務深度，青蘭收費站將4月份定為文明服務月，打造優質高效的窗口形象，將烙印于心的服務理念，外化成嚴格統一的行為規范。
制定了《青蘭收費站文明服務月活動方案》，根據一季度星級收費員考核評定中的文明服務成績，制定各班組具體文明服務訓練模式，將訓練情況及時在站微信辦公群分享，接受站領導以及其他班組監督。同時，在文明服務月活動結束時，由各班長撰寫心得體會，溝通活動經驗，分享活動收獲。
通過開展此次活動，旨在各職工能夠自覺加強文明服務訓練，使職工從自身的角度出發，深刻理解崗上作業文明服務、微笑服務的重要性，從而增強自身服務意識，對于提高站整體文明服務水平，起到了極大的推動作用。